【USJ】ユニバで忘れ物の電話対応についてまとめ！体験談もご紹介

2024年6月15日 2024年6月16日

むっちゃん

ユニバーサルスタジオジャパンへ遊びに行ったことはありますか？

もしUSJで忘れ物をしたことをUSJから帰っている途中で気が付いたらどうしたらよいのか忘れ物対応についてまとめます。

まだUSJ内やユニバーサルシティウォークにいる際は以下の記事を参考にしてくださいね。

忘れ物をして電話するとき

忘れ物に気が付いてユニバーサルスタジオジャパンへ電話するときの電話番号は以下です。

0570-20-0606

機械対応

オペレーターの対応時間は、平日:9:00~17:30 / 土日祝:9:00～19:00と書かれていますが

「現在はオペレーターを休止しています」とも書かれています。

結論から言うと現時点ではすべて機械での対応でした。

流れ

電話の音声に従って忘れ物対応に進んでください。

そこでいくつかの質問がされますので、時間以内に答えてください。

事前にいう事をメモしておくと良いでしょう。

聞かれたこと

落とし物の特徴
落とし物を落としたと推定した場所や時間

以上、2つの事は必ず聞かれますので事前に答えをメモしておくと良いでしょう。

落とし物の特徴

落とし物の特徴はなるべく細かく説明してください。

ぬいぐるみなどは、どれくらいの大きさの何のキャラクターでどんな特徴があるかできる限り細かく説明してください。

落とし物を落としたと推定した場所や時間

落とし物をした時間と場所は予測で大丈夫です。

このアトラクションで何時に遊んでいた際はあったのに、その後別のアトラクションに乗車した際に無いのがわかったなどを説明してください。

電話後の対応

電話で落とし物の受付を完了させてから見つかれば折り返し電話がきます。

残念ながら見つからなければ電話は来ません。

筆者の場合は電話した2、3日後には電話が来ました。

USJでの落とし物は毎日数え切れないほどあります。

また、同じようなものをさまざまなゲストが落としているので、その人のものか断定するのに時間が掛かります。

筆者が落とし物をしたのは、コロナ禍のUSJで来場者数がとても少なかった時期です。

ですので、コロナが明けてゲスト数が多い現在では1週間程度時間がかかる可能性があると思います。

気長に待つことをオススメします。

体験談

ここからは筆者の落とし物の体験をお話します。

流れを詳しく知りたい方はご覧ください。

1.落とし物の気が付く

筆者は、USJから家に帰る車の中でお気に入りのブレスレットが無い事に気がつきました。

もう引き返せる距離で無かったのでUSJに電話をしました。

2.電話

USJの電話番号（0570-20-0606）へ電話しました。

オペレーターがでて欲しいのであれこれ試しましたが、無理そうだったので機械音声で落とし物対応してもらうことにしました。

落とし物対応については、機械音声の指示に従って操作すればたどり着くことができます。

3.落とし物の説明

筆者が落とし物をしたのは、ブレスレットです。

落とし物の特徴を電話音声に詳しく伝えました。

シルバーのハートがモチーフの小ぶりのブレスレットでハートのモチーフには小さな石も入っている４ドシーのものでした。

これを電話に向かって時間内に話します。

突然話せと言われるのでメモしておくと良いでしょう。

4.落とした場所の説明

筆者は、彩道というレストランでデザートを食べに行き、グラマシーパーク（芝生のエリア）で開催されていたショーを鑑賞しました。

その間に無くなっていたみたいです。

その時は落としたことに気が付きませんでしたあ、写真を見返すと彩道での写真にはブレスレットが移っておりその後写っていませんでした。

そのことから筆者はグラマシーパークに落としたと思い込んでいました。

5.折り返しの電話

折り返しの電話は2 、3日後の昼過ぎ頃に掛かって来ました。

※USJの落とし物センターは、1度電話を取れなかった場合にこちらから折り返しても電話が混み合っていてなかなか繋がりません。ですのでUSJっぽい電話が来たらできるだけ取ることをオススメします。

電話が来るという事はそれっぽいものが見つかった時です。

オペレーターから特徴とどこに落ちていたか説明をうけて自分のものか判断します。

6.落とし物の受け取り

自分の落とし物で間違いなければ、受け取り方法の選択に移ります。

受け取り方法は、

USJまで取りに行く
着払いで郵送してもらう

以上、２つになります。

筆者は2番目の郵送で送ってもらいました。

7.受け取り

落とし物は郵便局から着払いで配送されます。

たしか、800円程でした。

落とし物の大きさで値段は変わるかもしれませんが、電話の際に着払いの金額は教えてもらえますので安心してください。

8.落とし物の状態

筆者の場合は、ブレスレットが落とした時よりもきれいなのでは無いかという程、きれいな状態で手元に返って来ました。

また、手紙付で丁寧な梱包だったのでもっとユニバが好きになってしまいました。

まとめ

USJの落とし物の電話対応について解説しました。

私は何度か落とし物をしていますがすべて手元に返って来ています。

落ち着いて落とし物の特徴、落とした場所について思い出して説明してくださいね。

この度はご覧いただきありがとうございました。

他にもUSJに関しての情報を配信していますので他の記事も見ていただけると嬉しいです！

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忘れ物をして電話するとき

機械対応